Vier Merkmale eines guten Chatbots
Von Beate Bruns und Dr. Cäcilie Kowald – In den letzten Jahren ist die Anzahl der Chatbots, die Service-Aufgaben erledigen, stark gestiegen. Aktuelle Studien prognostizieren einen stetig wachsenden Bedarf nach automatisierten Services und die Nutzung von Conversational Agents ist entsprechend gut untersucht. In diesem Blogartikel stellen wir die vier wichtigsten Merkmale eines guten Chatbots vor. … weiter lesen